CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cocovietnam.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng tiêu chuẩn và quy định pháp luật, đảm bảo phù hợp với các tiêu chí của Google Shopping. Chúng tôi là Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ KIM KHÔI, địa chỉ: 174 Trần Phú, Phường 9, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh. Hotline hỗ trợ: 033 934 5628. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo mật thông tin, áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và mua sắm trên website.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích thu thập thông tin khách hàng nhằm hỗ trợ các hoạt động liên quan đến trải nghiệm mua sắm, bao gồm:
Danh sách mục đích:

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi đặt hàng trên website cocovietnam.vn, bao gồm:
Thông tin cụ thể:

Họ và tên
Địa chỉ email
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
Lưu ý: Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của cocovietnam.vn.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:
Danh sách đối tượng tiếp cận:

Đối với các bên vận chuyển: Cung cấp thông tin như Tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ giao nhận hàng hóa.
Đối với nhân viên công ty: Các bộ phận chuyên trách để hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Các chương trình liên kết, đồng thực hiện hoặc thuê ngoài: Cho các mục đích nêu tại phần Mục đích thu thập, luôn tuân thủ yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu được yêu cầu bởi luật pháp và việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được lưu trữ, bao gồm thông tin cá nhân.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin đơn vị:
– Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ KIM KHÔI
– Trụ sở chính: 174 Trần Phú, Phường 9, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Lưu ý: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp sẽ được cung cấp theo yêu cầu.

Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp thông qua:
Cách thức liên hệ:

Gọi điện trực tiếp đến số hotline: 033 934 5628
Gửi email: lienhe@cocovietnam.vn.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Tại cocovietnam.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Chỉ sử dụng thông tin cá nhân để:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
– Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Liên hệ khiếu nại: Nếu có thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline 033 934 5628 hoặc 0975 759 649, hoặc email: lienhe@cocovietnam.vn. Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng và làm việc trực tiếp với khách hàng để giải quyết vấn đề.

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và dịch vụ. Vui lòng kiểm tra website cocovietnam.vn thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ chúng tôi ngay!